Beschwerdebearbeitung

Beschwerde oder Konflikt mit einem Webshop!

Was kann ich tun? Shopcaddy.de zeigt Ihnen das Angebot einer großen Anzahl von Webshops. Trotz unserer sorgfältigen Überprüfung der angeschlossenen Webshops kann es unerwartet zu einem Konflikt zwischen Ihnen und dem Webshop kommen. Zum Beispiel, wenn der Webshop nicht erreichbar ist, die Bestellung nicht liefert oder nicht (rechtzeitig) zurückerstattet. Unten lesen Sie, was Sie in diesem Fall tun können.

Kontaktieren Sie den Webshop

Für Beschwerden über Ihre Bestellung, die Lieferung, die Rücksendung oder die Garantie eines Produkts können Sie sich an den betreffenden Webshop wenden. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Webshops. Obwohl wir regelmäßig überprüfen, ob der Webshop erreichbar ist, kann es vorkommen, dass dies nicht (mehr) der Fall ist. In diesem Fall können Sie die Website des Webshops besuchen. Viele Webshops bieten alternative Kontaktmöglichkeiten, wie ein Kontaktformular, Chat-Funktion, Whatsapp oder Facebook.

Melden Sie Ihre Beschwerde bei Shopcaddy.de

Wenn der Webshop Ihre Beschwerde nicht löst oder wenn Sie eine Beschwerde über unseren Service haben, können Sie eine Beschwerde an kundenservice@shopcaddy.de senden. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde eine Antwort von uns. Beslist.nl wird den Webshop über Ihre Beschwerde informieren und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen.

Beslist.nl wird sein Bestes tun, um etwaige Probleme, die sich aus der Dienstleistung ergeben, zu lösen. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für das (nachlässige) Handeln des Webshops und können nur versuchen zu vermitteln.

Nicht zufrieden mit der Lösung Ihrer Beschwerde?

Sie können Ihre Beschwerde auch über das Europäische ODR-Plattform melden.